Veelgestelde vragen

Kort: Nee, consumenten-streamingdiensten zijn niet toegestaan voor zakelijk of openbaar gebruik. Alleen aangewezen zakelijke aanbieders zoals Backsound mogen dit leveren.

Uitleg:
Streamingdiensten zoals Spotify, Apple Music, YouTube Music, Deezer, Tidal, Amazon Music, SoundCloud, Napster, Audiomack en Pandora zijn bedoeld voor privégebruik.
Hun licenties verbieden het afspelen van muziek in publieke of commerciële omgevingen (horeca, winkels, sportscholen, salons, kantoren, enz.).

Alleen aangewezen zakelijke muziekleveranciers zoals Backsound hebben contracten en licenties die openbaar gebruik wettelijk toestaan.

Kort: Backsound levert muziek die onder zakelijke licentie mag worden gebruikt in openbare en commerciële ruimtes. Daarnaast moet de ondernemer zelf toestemming regelen voor het afspelen van muziek via mijnlicentie.nl (Buma/Stemra en Sena).

Uitleg:
In Nederland zijn er drie organisaties die de muziekrechten beheren:
• Buma/Stemra – beheert de auteursrechten van componisten en tekstschrijvers.
• Sena – beheert de naburige rechten van uitvoerende artiesten en producenten.
• NVPI – vertegenwoordigt de muziekproducenten en platenmaatschappijen en werkt samen met Sena bij de exploitatie.
Backsound valt onder zakelijke muzieklicenties en mag daardoor muziek commercieel leveren en uitzenden.
De ondernemer blijft echter verantwoordelijk voor de openbaar-uitvoeringsvergunning, die eenvoudig online geregeld wordt via www.mijnlicentie.nl.

Kort: Ja, dat kan — zonder extra kosten.

Uitleg:
Backsound ondersteunt multiroom-weergave, zodat je in elke ruimte (bijvoorbeeld restaurant, bar, terras of toiletten) een eigen muziekstijl en volume kunt instellen. Elke ruimte noemen we een zone, en het aanmaken van extra zones is volledig gratis binnen je abonnement.

Afhankelijk van je installatie kan dit met één muziekcomputer (meerdere audio-uitgangen of versterker- zones) of met meerdere Backsound-units per ruimte. Wij helpen je bij het bepalen van de beste opzet, zodat alles perfect synchroon werkt en eenvoudig te bedienen blijft via het touchscreen of via de Remote-app.

Kort: Ja, beide apps zijn volledig gratis voor alle Backsound-gebruikers.

Uitleg:
Met de Backsound Remote-app kun je precies hetzelfde doen als op de speler op de pc:

• liedjes en speellijsten zoeken, wijzigen en afspelen,
• nummers overslaan of pauzeren,
• volume aanpassen,
• meerdere zones afzonderlijk bedienen,
• Spotify-lijsten importeren als referentie,
• en verzoekjes van gasten goed- of afkeuren.

De Request-app is bedoeld voor gasten of medewerkers om verzoeknummers in te dienen, zonder toegang tot het hoofdmenu of de instellingen. Beide apps zijn gratis beschikbaar voor iOS en Android, zonder extra licentiekosten of abonnementen. Je logt gewoon in met je bestaande Backsound-account.

Kort: Ja, dat kan.

Uitleg:
In het Backsound-programma kun je nummers vooraf beluisteren voordat je ze toevoegt aan de wachtrij of een speellijst.
Sluit hiervoor eenvoudig een koptelefoon aan op de muziekcomputer.
Zo kun je discreet controleren of een liedje past bij de sfeer van je zaak, zonder dat het hoorbaar is voor gasten of klanten.

Kort: Ja, Backsound blijft gewoon doorspelen zonder internet.

Uitleg:
Backsound downloadt automatisch de muziek die nodig is voor jouw speellijsten. Bij een tijdelijke internetstoring schakelt het systeem automatisch over naar de offline-modus, zodat de muziek gewoon blijft spelen. Zodra de internetverbinding terug is, worden updates en nieuwe nummers automatisch weer binnengehaald. Je hoeft dus niets zelf te doen — de overgang verloopt volledig automatisch.

Kort: Ja, dat kan — maar we raden het niet aan.

Uitleg:
De muziekcomputer is speciaal geconfigureerd om 24/7 stabiel muziek af te spelen.
Hoewel je er technisch gezien andere programma’s op kunt gebruiken (zoals een browser of kassasysteem), kan dit de betrouwbaarheid en geluidskwaliteit beïnvloeden.
Wil je de computer toch voor meerdere doeleinden gebruiken?
Dan kunnen wij hem zo instellen dat Backsound altijd automatisch op de achtergrond blijft draaien en bij het opstarten direct weer actief is.
Onze software werkt op alle Windows-versies — van Windows 7 tot en met Windows 11 — zolang het systeem stabiel en up-to-date is.

Kort: Ja, we zijn 24 uur per dag bereikbaar.

Uitleg:
Voor snelle hulp kun je het beste eerst contact opnemen via WhatsApp op 088-425 9888.

Onze supportmedewerkers reageren daar meestal het snelst en kunnen vaak direct op afstand helpen. Wil je liever iemand telefonisch spreken?
Dat kan ook via 088-425 9888 — er is 24 uur per dag altijd iemand bereikbaar die je verder helpt.

Ook voor minder dringende vragen kun je het makkelijkst een bericht sturen via WhatsApp — wij reageren doorgaans dezelfde of de volgende werkdag.

Kort: Ja, Backsound werkt uitstekend met Sonos.

Uitleg:
Backsound kan worden gekoppeld aan Sonos via de line-in aansluiting van een Sonos Port, Amp of Five. Voor alle Sonos-speakers ouder dan de Era-serie is een Sonos Port vereist om de Backsound-muziek op het systeem af te spelen.
Het volume en de bediening van de muziek blijven gewoon via de Backsound-software of Remote-app werken.

Daarnaast kun je met de Sonos-app nog steeds alle speakers afzonderlijk bedienen, bijvoorbeeld om volumes aan te passen of zones te groeperen.
Wij helpen graag bij het instellen van de juiste audio-invoer en vertraging, zodat alles perfect synchroon klinkt.

Kort: Ja, dat kan.

Uitleg:
Je kunt een TV aansluiten op de Backsound-muziekcomputer via HDMI of display-poort.
Zo kun je het afspeelscherm tonen, je logo of achtergrondbeelden weergeven, of songinformatie laten zien.
Let op: Backsound zelf ondersteunt geen videoclips of karaokeweergave — het systeem is ontworpen voor professionele achtergrondmuziek.
Omdat het een Windows-pc is, kun je er wél andere apps op installeren en zo bijvoorbeeld video’s, foto’s of presentaties op je scherm uitzenden.
Je bepaalt dus volledig zelf wat er op het beeld verschijnt.
De Backsound-computer herkent automatisch het beeldscherm zodra het wordt aangesloten.

Kort: Ja, wij verzorgen alles op het gebied van geluid.

Uitleg:
Backsound levert niet alleen muziekcomputers, maar complete geluidsinstallaties:
versterkers, speakers, subwoofers, mengpanelen, microfoons, kabels, en alle bijbehorende accessoires. Alles wordt professioneel ingesteld en afgemonteerd voor de beste geluidskwaliteit in jouw zaak.
We werken met betrouwbare professionele merken die geschikt zijn voor continu gebruik in horeca, retail, sportscholen en kantoren.
Ook kunnen we bestaande apparatuur overnemen of uitbreiden met nieuwe componenten.
In veel gevallen kunnen wij al op basis van een kort filmpje of foto van de locatie een passende offerte maken — snel en zonder verplichtingen.

Kort: Ja, wij verzorgen complete installaties in heel Nederland.
Uitleg: Onze monteurs installeren de muziekcomputer, versterken, speakers en touchscreen ter plaatse. Na installatie testen we alles, stellen de volumes af en geven uitleg over het gebruik.

Kort: Meestal binnen 1 tot 2 uur per locatie.
Uitleg: Bij eenvoudige installaties is het vaak binnen een uur klaar. Grotere projecten met meerdere zones of aparte verdiepingen kunnen iets langer duren.

Kort: Ja, dat is mogelijk.
Uitleg: De muziekcomputer is plug-and-play: aansluiten op stroom, internet en versterker is voldoende. Je ontvangt duidelijke instructies of kunt hulp krijgen via WhatsApp of telefoon.

Kort: Ja, volledig automatisch.
Uitleg: De software en muziek worden automatisch bijgewerkt zonder dat je iets hoeft te doen. Updates gebeuren op de achtergrond, zodat de muziek nooit stopt.

Kort: Ja, dat kan.
Uitleg: In de Backsound-software kun je eigen speellijsten maken, aanpassen en opslaan. Je kunt nummers zoeken, toevoegen en de volgorde wijzigen — volledig naar jouw smaak.

Kort: Gemiddeld 1 tot 2 GB.
Uitleg: Muziekbestanden worden efficiënt gedownload en lokaal opgeslagen. Alleen updates en nieuwe tracks gebruiken data. Een stabiele internetverbinding volstaat.

Kort: We leveren direct een vervangend apparaat.
Uitleg: Bij hardwareproblemen sturen we zo snel mogelijk een nieuwe unit op of komen langs op locatie. In de meeste gevallen heb je binnen 1 werkdag weer muziek.

Kort: Ja, dat kan op aanvraag.
Uitleg: We bieden proefplaatsingen of online demo’s aan, zodat je het systeem kunt ervaren voordat je beslist. Neem hiervoor contact op via WhatsApp of info@backsound.nl.

Kort: Ja, dat blijft verplicht.
Uitleg: Ook al is de muziek van Backsound zakelijk gelicenseerd, de openbaar-uitvoeringsvergoeding bij Buma/Stemra en Sena moet door de ondernemer zelf geregeld worden via www.mijnlicentie.nl.

Kort: Opzeggen doe je per e-mail, met een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de overeenkomst.

Uitleg:
Wil je jouw abonnement beëindigen of overdragen aan een nieuwe eigenaar?
Stuur dan een e-mail naar info@backsound.nl met je bedrijfsnaam, locatie en gewenste einddatum.
De opzegtermijn bedraagt 3 maanden vóór het einde van de overeenkomst.
Bij overname van een locatie kunnen we het abonnement direct en kosteloos overzetten op de nieuwe eigenaar.

Kort: Ja, bekijk onze demovideo op YouTube.

Uitleg:
Wil je zien hoe Backsound werkt in de praktijk?
Bekijk dan onze korte demo op YouTube waarin we stap voor stap laten zien hoe je muziek afspeelt, zones instelt en de apps gebruikt.

🎥 Bekijk de uitlegvideo op YouTube